Domine a Arte da Gestão de Processos com o Hub
Conteúdo baseado na apresentação de Lucas Gomes, analista de Processar da RNP.
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O que é BMPN na prática?
Gestão de Processos de Negócios vai muito além de desenhar fluxogramas. É sobre estabelecer regras, garantir qualidade e criar um ambiente propício para a inovação.
Padronização
Definição clara de regras de negócio, garantindo repetibilidade e criando um histórico confiável de execução..
Eficiência
Redução drástica de custos operacionais, definição de prazos precisos e melhoria contínua da produtividade.
Segurança da Informação
Mitigação de riscos, confiabilidade de dados e tratamento de desvios estão diretamente ligados a processos bem geridos.
A Cadeia de Valor
Desenvolvida por Michael Porter, a cadeia de valor descreve a série de atividades executadas para projetar, produzir e entregar um serviço ou produto.
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Processos Primários (Finalísticos)
Processos ponta a ponta que agregam valor direto ao cliente e cumprem a missão da organização.
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Processos de Suporte
Apoiam os processos primários via gestão de recursos e infraestrutura. Críticos e estratégicos.
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Processos de Gestão
Garantem os objetivos operacionais e legais, medindo e controlando as atividades corporativas.
Hierarquia da Cadeia de Valor
bpm_security_audit.exe
> Iniciando varredura de processos...
> Mapeamento AS-IS concluído. [OK]
> Analisando Handoffs e permissões de acesso...
> ALERTA: Gargalo de segurança detectado na atividade de "Onboarding".
> Aplicando modelo TO-BE com regras restritas...
> Vulnerabilidade mitigada. Processo Seguro.
A Primeira Linha de Defesa
Falhas de segurança raramente acontecem apenas por problemas de software. Na maioria das vezes, são processos mal desenhados que abrem as portas para invasões e vazamentos de dados.
Gestão de Identidade
Processos claros de Onboarding/Offboarding evitam que ex-funcionários mantenham acessos.
Tratamento de Desvios
Padronização garante que qualquer comportamento anômalo seja detectado e tratado rapidamente.
Matriz de Responsabilidade (RACI)
Define exatamente quem aprova o acesso a bases críticas, eliminando a engenharia social.
Referências Globais e Certificações
Falhas de segurança raramente acontecem apenas por problemas de software. Na maioria das vezes, são processos mal desenhados que abrem as portas para invasões e vazamentos de dados.
ABPMP®
Associação profissional global dedicada a manter o padrão global para práticas de BPM e criadora do BPM CBOK®.
APQC
Principal autoridade mundial em benchmarking, melhores práticas e estruturas comprovadas (Frameworks).
OMG®
Consórcio internacional sem fins lucrativos focado em gerar padrões tecnológicos, como a notação BPMN.
Process Associate
Para profissionais em início de carreira na transformação de negócios. Foco na compreensão base de habilidades.
Process Professional
Para indivíduos com experiência prática ampla. Foco no conhecimento teórico e prático nas ações de BPM.
Process Leader
Para analistas seniores (+10 anos de experiência e 5 em gestão de projetos). Atende a padrões internacionais exigentes.
Calendário da Jornada
Programe-se para os nossos próximos encontros e aprofunde seu conhecimento.
Fundamentos da Gestão de Processos de Nogócio
Conceitos base, cadeia de valor primária e segurança.
Cadeia de Valor & BPMN
Tipos de notação e mapeamento visual.
24 de Junho
Entendendo a fundo a cadeia de valor, os tipos de notação e introdução prática à notação BPMN.
Documentação e Práticas
A Tríade de Processos e Grupos de Trabalho.
23 de Setembro
Como padronizar a documentação, aplicar boas práticas reais e engajar grupos de trabalho na transformação.
Processos e IA
Inovação tecnológica na arquitetura corporativa.
02 de Dezembro
O futuro da Gestão de Processos: Como a Inteligência Artificial vai automatizar, otimizar e redesenhar fluxos.
Glosário do Analista
A sopa de letrinhas desmistificada.
AS-IS (Como está): É o mapeamento da situação atual do processo. Como ele é feito hoje, com todos os seus erros e acertos.
TO-BE (Como será): É o desenho futuro. Após identificar os problemas no AS-IS, você modela o TO-BE para ser o processo ideal e otimizado.
Ocorre quando a responsabilidade de uma tarefa “passa de mão” (de uma pessoa, departamento ou sistema para outro). Ex: O Comercial fecha a venda e passa a bola (Handoff) para o Financeiro emitir a nota. É onde ocorre a maior parte dos erros e atrasos nas empresas.
É o ponto mais lento de todo o processo, que acaba atrasando todas as outras etapas. Pense em uma rodovia de 3 faixas que de repente se transforma em 1 faixa. Descobrir e resolver gargalos é um dos principais papéis da Gestão de Processos.